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Telefontraining: „Gewinnen Sie Kunden am Telefon (zurück)“

Beginn:
auf Anfrage
Kurs-Nr.:
-
Kosten:
220,00 EUR
Ort:
Marburg, Gießen, Kassel, Korbach, Bad Hersfeld
Koordinator/in:

Beschreibung

Ihr Nutzen

Sie erhalten das Know-how, wie Sie professionell telefonieren, um Kunden zu gewinnen.

Inhalt

Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform im Arbeitsalltag und viele geschäftliche Erstkontakte finden am Telefon statt. Telefongespräche sind die Visitenkarte des Unternehmens und auch Ihrer eigenen Person.

In diesem Training erhalten Sie das Know-how, wie Sie professionell, kundenorientiert und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen Techniken und Strategien kennen, die Ihnen ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern.

  • Professionelle telefonische Visitenkarte
  • Aktives Zuhören und Fragetechniken beherrschen
  • Schnelle Problemanalyse und Handlungsstrategien am Telefon
  • Reklamationsbearbeitung und Kundenservice
  • Vertriebsinnendienst/Telefonverkauf

Ziel

Nach dem Seminar wissen Sie, wie Sie neue Kunden für sich gewinnen, vorhandene Kontakte pflegen und alte aktivieren können. Sie lernen, das Telefon erfolgreicher in Ihrer täglichen Arbeit einzusetzen.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Handels-, Handwerks- und Dienstleistungsunternehmen sowie Behörden und Servicestellen

Abschluss

Zertifikat des Bildungszentrums

Dauer

7 Unterrichtsstunden | Tagesseminar | berufsbegleitend

Termin

Tagesseminar
8:30 Uhr – 15:30 Uhr

Ort

BZH Bildungszentrum Handel und Dienstleistungen
Dieses Seminar kann an unseren Standorten in Marburg, Gießen, Kassel, Korbach oder Bad Hersfeld durchgeführt werden.

Kosten

220,00 € inkl. Seminarunterlagen und Tagungsgetränke.

Unsere Seminare sind nach § 4 Nr. 22 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Durchführung

Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Teilnehmer begrenzt.
Diese Seminare führen wir bereits mit mindestens 8 Teilnehmern durch.

Anmerkungen

Auf Wunsch ist das Seminar auch als Firmenseminar oder als Inhouse-Seminar individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt buchbar.

Sprechen Sie uns an!

 


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