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Kenntnisvermittlung Verkauf/Kasse nach § 45 (Einzelmaßnahme mit individuellem Eintritt und AVGS) (3)

Beginn:
auf Anfrage
Kurs-Nr.:
-
Ort:
Kassel
Koordinator/in:

Beschreibung

Im Rahmen des Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheines (AVGS) von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter bieten wir Ihnen im Einzelcoaching die Vermittlung von Kenntnissen im Bereich Verkauf/Kasse an.

Ziel

Durch Informationen über das Berufsfeld und den relevanten Arbeitsmarkt sowie durch Kompetenzfeststellung und Eignungsüberprüfung wird ermittelt, ob und welche Fortbildungen geeignet sind, den Teilnehmenden eine neue berufliche Perspektive zu eröffnen.

Zielgruppe

Das Angebot richtet sich an Arbeitssuchende und von Arbeitslosigkeit Bedrohte ohne Berufsausbildung oder mit einer am Arbeitsmarkt nicht (mehr) verwertbaren Qualifikation, die Interesse an einer Tätigkeit im Bereich Verkauf und Kassentätigkeit haben und ihre Vermittlungschancen verbessern wollen. 

Inhalte

Die Maßnahme vermittelt Schlüsselqualifikationen und fachliches Know-how, welches die Teilnehmenden in die Lage versetzt, verantwortungsbewusst Tätigkeiten im Verkauf, insbesondere an der Kasse zu übernehmen. So können sie z.B. Arbeitsabläufe organisieren, Tagesabrechnungen und Serviceleistungen ausführen, Reklamations- und Verkaufsgespräche führen. Weiterhin sind sie in der Lage, ihrer Qualifikation entsprechende Arbeitsstellen zu recherchieren und sich eigenständig zu bewerben.

 

1. Einführung

  • Kundenverhalten im Einzelhandel
  • Eigenes Auftreten und äußeres Erscheinungsbild
  • Kundenorientierung und Serviceverständnis

2. Beratung und Verkauf

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Die Stufen des Verkaufsgesprächs
  • Serviceleistungen und Zusatzangebote an der Kasse unterbreiten
  • Grundlagen der Warenkunde
  • Grundlagen der Sortimentsgestaltung und der Warenpräsentation

 

3. Kassensysteme im Überblick

  • Vor- und Nachteile unterschiedlicher Kassensysteme
  • Grundlagen Warenwirtschaftssysteme
  • Warenorganisation mit Warengruppen
  • Kassenorganisation, Einrichten und Verlassen des Kassenarbeitsplatzes

4. Kassieren mit der Tastatur

  • Grundlegende Funktionen der Kassentastatur
  • (Pfand, Storno, Mehrfacheingabe, Rabatt, Warenrückgabe, Freie Warengruppen etc.)
  • Kassieren mit der Tastatur

5. Kassieren mit dem Scanner

  • Grundlagen der Artikelcodierung
  • (Aufbau und Funktionsweise von EAN, Stapelcode, Matrix, RFID)
  • Der Einsatz des Scanners/grundlegende Funktionen
  • Kassieren mit Tastatur und Scanner unter Einbeziehung von Wechsel-/Kundengeld

6. Geld und Zahlungsverkehr an der Kasse

  • Belege und Unterlagen für den Kassiervorgang
  • Zahlungsarten (Unterschiede bei der Zahlung mit Bargeld, EC, Kreditkarte, Kundenkarte, POS, POZ)
  • Echtheitsprüfung des Geldes
  • Methoden des Geldzählens
  • Arbeiten mit Bargeld/Auszahlungen, Kassenabschöpfung
  • Kassenabschluss und Abschluss-Simulation

7. Besondere Situationen an der Kasse

  • Rechtsgrundlagen/Zustandekommen des Kaufvertrages, Leistungsstörungen
  • Rechtsvorschriften für die Warenabgabe (Tabak, Alkohol etc.)
  • Rechtslage bei Falschauszeichnung oder frühzeitig vergriffenen Aktionsangeboten
  • Verhalten bei Falschauszeichnung, vergriffenen Aktionsangeboten
  • Verhalten bei Eingabefehlern
  • Verhalten bei Reklamationen
  • Verhalten bei Diebstahl
  • Störungen am Kassenplatz

8. Praktische Übungen

  • Übungen an verschiedenen Kassensystemen
  • Üben des Verkaufsgesprächs

9. Bewerbungstraining und -coaching

  • Reflektion und Aufbereitung bisheriger Bewerbungsaktivitäten
  • Überarbeitung Bewerbungsunterlagen
  • Abstimmung der Unterlagen in Bezug auf eine Kassentätigkeit
  • Unterstützung bei der Stellensuche
  • Vorbereitung für das Vorstellungsgespräch im Praktikumsbetrieb

10. Berufsbezogenes Deutsch
Wird optional bei TN mit sprachlichen Defiziten durchgehend vermittelt

11. Betriebliche Erprobung
Entwickeln und Festigen von Handlungskompetenz durch praxisnahe Kenntnisvermittlung und berufspraktisches Training

 

Art der Maßnahme

Einzelmaßnahme (Einzelbetreuung)
auf Grundlage eines Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheines (AVGS)

Maßnahmezulassung

Zertifikatsnummer 2021M100210-10001
Maßnahmegültigkeit: 03.03.2021 bis 02.03.2024

Dauer der Einzelmaßnahme pro Teilnehmenden

100 Gesamtstunden 

Ort

BZH Bildungszentrum Handel und Dienstleistungen gGmbH
34119 Kassel, Pestalozzistraße 27

Termin

Auf Anfrage werktags nach vorheriger Terminabsprache.
Die Termine werden mit den Teilnehmenden individuell vereinbart.

Zugangsvoraussetzungen

Zuweisung durch Agentur für Arbeit oder KreisJobCenter


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