Ihr Nutzen

Dieses Seminar führen wir in Zusammenarbeit mit der Handelsakademie Hessen-Thüringen durch.

Inhalte

• Begriff und Grundlegendes zu Konflikten
• Charakteristische Merkmale und Arten von Konflikten
• Konfliktsignale und -wahrnehmung
• Entwicklung und Dynamik von Konflikten
• Wirkungsfaktor Körpersprache in Konfliktsituationen
• Betrachtung verschiedener Konfliktverhaltensstile
• Konfliktlösungsstrategien auf Basis eines Persönlichkeitsmodells
• Aspekte einer gesprächspartnerorientierten Kommunikation
• Förderliche Die wohlwollende Grundhaltung in konfliktträchtigen Situationen
• Deeskalierende Verhaltensweisen
• Kommunikationstechniken zur Konfliktprävention
• Wertschätzende Meinungsäußerung auch in schwierigen Situationen nach der WWW-Formel
• Trennung der Sach- und Beziehungsebene in Konflikten
• Techniken einer lösungsorientierten Gesprächsführung
• Möglichkeit zur Betrachtung aktueller Konfliktbeispiele aus dem Umfeld der Teilnehmer/Teilnehmerinnen

Ziel

In diesem Seminar lernen Sie wirkungsvolle Techniken und Strategien zum Umgang mit Konfliktsituationen und zur Gesprächsführung.  

Zielgruppe

Unternehmer, Führungskräfte, Geschäftsführer, Führungskräftenachwuchs

Abschluss

Zertifikat der Handelsakademie

Dozentin

Frau Viola Röder
Trainerin für überfachliche Kompetenzen zur Entwicklung von Fach- und Führungskräften

Dauer

7 Unterrichtsstunden | Tagesseminar | berufsbegleitend

Termin

25.02.2021
Donnerstag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Ort

BZH Bildungszentrum Handel und Dienstleistungen
35039 Marburg, Schlosserstraße 8

Kosten

390,00 € incl. Seminarunterlagen

Unsere Seminare sind nach § 4 Nr. 22 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Durchführung

Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Teilnehmer begrenzt. 
Diese Seminare führen wir bereits mit mindestens 8 Teilnehmern durch.

Anmerkungen

Auf Wunsch ist das Seminar auch als Firmenseminar individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt buchbar.

Sprechen Sie uns an!